よくある質問：ハイシューカ！
皆様からいただいたお問合せの中から、 よくあるご質問について答えをまとめていますので、 是非ご参照ください。
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お客様が集荷を希望できる時間枠は？
各運送会社様の集荷可能時間帯は下記のようになります。
集荷希望時間帯 クロネコヤマト 佐川急便 午前中
〇 〇 12時 - 14時 × 〇 14時 - 16時 〇 〇 16時 - 18時 〇 〇 18時 - 21時 〇 〇 -
クロネコヤマトと佐川急便の主なサービスの違いは？
運送会社によってサービスが違いますので、目的に合った運送会社をご利用下さい。
クロネコヤマト 佐川急便 当日集荷サービス あり なし 梱包資材 あり なし 離島中継料 掛からない 掛かる
離島中継料とは
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翌日集荷の依頼は何時まで対応ですか？
クロネコヤマト・佐川急便共にお客様（顧客）が22時までに集荷依頼を完了すれば、最短で翌日午前中に集荷可能です。
22時を過ぎると集荷フォームの「集荷希望日」から翌日の日付は選択出来なくなります。
各運送会社への集荷依頼データ転送は、集荷希望日の前日22時～23時の間で行います。
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集荷エリアごとに集荷方法を選択できますか？
はい、可能です。
郵便番号単位で細かく集荷方法を設定できます。
集荷方法として、クロネコヤマト、佐川急便、自社便を自由に組み合わせることができます。
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離島への集荷は可能ですか？
可能です。
集荷エリアは管理画面より自由に設定していただけます。
運賃に関しましては、各運送会社へお問い合わせください。
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離島中継料について・・・
離島への集荷には運送会社により離島中継料が発生致します。
佐川急便は離島中継料が発生致します。
クロネコヤマトは離島中継料が発生いたしません。
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集荷依頼の変更・キャンセルは出来ますか？
はい、可能です。
集荷依頼の変更・キャンセルは集荷希望日の前日22時までであれば、事業主様による変更・キャンセルを管理画面より行って頂けます。
また、会員機能をご利用の事業主様のお客様であれば、集荷希望日の前日22時まででしたら、お客様ご自身で管理画面(マイページ)にログインして頂き、変更・キャンセルを行って頂けます。
オプションサービスの当日集荷をご利用の場合は下記の通りです。
8：00以前の当日集荷受付分→8：00まで
8：00-14：00以前の当日集荷受付分→14：00まで
14:00以降の変更・キャンセルにつきましては、ご自身で運送会社にご連絡ください。
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当日集荷には対応していますか？
クロネコヤマトのみ可能です。
14時までにご依頼頂ければ当日集荷に伺います。
佐川急便では当日集荷のサービスを行っていないのでご利用いただけません。
このサービスはオプションとなります（3,000円/月）
当日集荷ご依頼のデータは8時と14時にクロネコヤマトに転送いたします。
8時までのお申込みであれば、16時から21時で集荷の時間を指定して頂けます。
8時から14時の間のお申込みであれば、18時から21時で集荷の時間を指定して頂けます。
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送り状には何が印字されるのですか？
送り状にはお客様（顧客）の情報（名前・住所・電話番号・ドライバーさんへの一言）と、
事業主さまの情報（名前・住所・電話番号）
が印字されていますので、お客様が自ら記入する手間はありません。
また、集荷フォームにて事前に内容を入力しているので、お名前や症状を記入したものを同梱してもらうは必要ありません。
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修理業 故障品の集荷カメラ、時計、メガネ、靴、鞄、楽器、貴金属・オーディオ・パソコン、記録メディア、陶器、衣類など
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クリーニング業 洗濯物の集荷
衣類（スーツ、着物、シャツ、ダウン等）、シミ抜き、掛けつぎ、布団、じゅうたん、カーテン、革製品など
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小売業 商品の返品
お客様が購入した商品の返品業務を簡単に
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レンタル業 貸出品の回収
着物、ドレス、バッグ、アクセサリー、本、DVD、カメラ、楽器、アウトドア用品、音響機器、電化製品など
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回収業 不要品の引取り
トナー・インク、携帯電話、小型家電、パソコン、基板、不要品など
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リサイクル・リユース業 リサイクル・リユース品の引取り
古本、衣類、CD、DVD、ゲームソフト、楽器、カメラ、各種ブランド品、パソコン用品、スポーツ用品など
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宿泊業・サービス業 荷物の預かり
お客様からの荷物やゴルフバッグ等の事前預かりに
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メーカー・製造業 調達・回収業務
部品・資材の調達、リコールなどの自主回収時に